New Entity ha sviluppato un pacchetto dedicato ai call center che permettono di avere una gestione interna semplice ed efficace, venendo in contro alle diverse esigenze tecnico informatiche, telecomunicative ed economiche.

Le soluzioni proposte permettono infatti di:

- ridurre i costi di gestione
- collegare dipendenti e sedi
- proteggere l'azienda
- offire un servizio migliore al cliente
- aumentare la produttività
- ottimizzazione dell'efficienza 
- lavorare ovunque

grazie all'adozione di:

- E-Call, sistema di gestione telefonica completa per strutture call center (Inbound e Outbound). Gestisce le campagne promonzionali anche suddivise per fasce orarie e, per ogni fascia oraria è possibile associare i vari operatori. Abbiamo sviluppato un sistema di "predictive dialing", un sistema basato su un algoritmo auto-modellante sulla base di diversi fattori per le chiamate in uscita, ognuna delle quali avrà il proprio esito personalizzato, con relative modalità di recall (automatico e programmato) e riassegnazione automatica degli operatori

- Entity PBX, il centralino VoIP professionale per la gestione delle chiamate, l'adozione di servizi evoluti come il risponditore automatico, le conferenze, la convergenza di telefonia fissa e mobile, etc. Assieme al centralino possono essere adottati telefoni tradizionali, telefoni digitali VoIP, telefoni cordless e WiFi

- E-Fax, sistema di comunicazione per la trasmissione e la ricezione dei fax attraverso la rete dei computer sfruttando la tecnologia IP

- E-Gest, sistema integrato di gestione aziendale con particolare attenzione rivolta alla contabilità



e ai servizi di:

- Backup periodici dei dati in totale sicurezza

- Gestione della rete centralizzata, dal cablaggio alla configurazione dei dispositivi, interamente effettuata da personale altamente professionale, competente e sempre aggiornato, con un'attenzione particolare alla struttura dell'azienda

- Assistenza rapida e professionale per ogni tipo di intervento.